Qué hacer si su dispositivo Alexa no responde

Si algo va mal con Alexa, es posible que deba restablecer su altavoz para volver a la normalidad.

Darle a Alexa un restablecimiento de fábrica no debería suceder con demasiada frecuencia, pero si el asistente inteligente se ha vuelto cabezón, o simplemente desea darle su dispositivo a alguien para que comience desde cero, es bueno saber cómo restablecer su Echo.

El problema es que existen diferentes procesos de reinicio, ya sea que tenga un Amazon Echo estándar, un Echo Show con pantalla o el siempre popular Echo Dot.

A continuación, analizaremos cada tipo de dispositivo Echo. incluidos los modelos Echo Dot y Echo con pantalla, ???? y brindándole información sobre cómo reiniciar Alexa.

Afortunadamente, todo es muy sencillo y podría ser el boleto que necesita para volver a encarrilar su Echo.

Tipos de reinicio de Amazon Echo / Alexa

Primero, asegúrese de saber qué tipo de reinicio desea hacer. Si parece que no responde, su primera llamada siempre debe ser apagar la unidad. Simplemente extraiga el adaptador de corriente de la parte posterior, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.

A veces, la luz de color que brilla en su altavoz Echo puede ser una pista de lo que podría haber salido mal.

Si su altavoz Alexa aún no funciona después de un apagado, querrá hacer un restablecimiento de fábrica.

También querrá restablecer de fábrica su altavoz Echo si lo vende o se lo da a otra persona.

Restablecimiento de fábrica con la aplicación Alexa

Puede restablecer su dispositivo Echo usando la aplicación Alexa en su teléfono inteligente iOS o Android.

1) Ir a Dispositivos.
2) Toque el Echo y Alexa icono en la parte superior.
3) Elija el altavoz que desea restablecer de fábrica.
4) Desplácese hacia abajo hasta Restablecimiento de fábrica y tócalo.
5) Confirme que desea restablecer.

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Botones de restablecimiento de fábrica en el altavoz Echo

Cómo restablecer Amazon Echo Dot (segunda generación, tercera generación, cuarta generación)

Restablecer un Amazon Echo varía según el tipo de dispositivo que sea. y eso es incluso cierto para las diferentes generaciones del mismo modelo.

• Para restablecer el Amazon Echo Dot de segunda generación, mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tardar unos 20 segundos.
• Para restablecer el Amazon Echo Dot de tercera generación, cuarta generación o Echo Dot con reloj (ambas generaciones), mantenga presionado el botón Acción durante 25 segundos â ???? ese es el botón a la derecha del panel superior.

Cómo restablecer Amazon Echo (1.a generación, 2.a generación, 3.a generación, 4.a generación)

Al igual que con el Echo Dot, el restablecimiento de sus dispositivos Echo estándar varía dependiendo de si tiene el original o la segunda generación en su hogar.

• Para restablecer su eco de primera generación dispositivo, use un clip (o algo similar) para mantener presionado el botón Reset. Espere a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.
• Para restablecer su segunda generación dispositivo, mantenga presionados los botones Micrófono apagado y Bajar volumen al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tardar unos 20 segundos.
• Para restablecer un eco de cuarta generación o un eco de tercera generación, mantenga presionado el botón de acción durante 25 segundos. El anillo de luz parpadeará en naranja y luego se apagará. Luego volverá a encenderse, se volverá azul y luego naranja nuevamente. Ahora está listo para la configuración …

Cómo restablecer Amazon Echo Plus (1.a generación, 2.a generación)

Si está trabajando desde una generación diferente de dispositivo Echo, el proceso de reinicio será diferente. Ese es el caso de los dos tipos de modelos Echo Plus. Además, sepa que no perderá las conexiones de su dispositivo doméstico inteligente, si decide restablecer.

• Para restablecer su Echo Plus de primera generación, use un clip (o algo similar) para presionar el botón Reset una vez y suéltelo rápidamente. Espere a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.
• Para restablecer su Echo Plus de segunda generación, mantenga presionado el botón Acción durante 20 segundos. Espere a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.

Cómo restablecer Amazon Echo Show, Amazon Echo Show 5, Echo Show 8 o Echo Spot

Si tiene un altavoz Echo con pantalla, ya sea que tenga un Echo Spot, una de las dos generaciones del Echo Show, el Echo Show 5 u 8, las cosas cambian ligeramente. Si tiene un Echo Show de segunda generación, puede, por supuesto, usar el chip Zigbee incorporado para conectarse a sus dispositivos domésticos inteligentes externos. y cómo se restablece afecta esas conexiones.

• Para restablecer su Echo Show de segunda generación sin perder las conexiones de su dispositivo doméstico inteligente, diga “Alexa, vaya a la configuración” o deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccione Configuraciones. Desde allí, seleccione Opciones del dispositivo, y entonces Restablecer los valores predeterminados de fábrica, pero conserva las conexiones de dispositivos domésticos inteligentes. Siga los mismos pasos para Echo Show 5.
• Para restablecer su Echo Show de primera generación o Echo Spot a su configuración de fábrica, diga “Alexa, vaya a configuración” o deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccione Configuraciones. Luego, seleccione Opciones del dispositivo, y entonces Restablecer los valores predeterminados de fábrica. Esto borra toda su información personal y configuraciones en el dispositivo.
• También puede utilizar el siguiente método: Mantenga presionados los botones de silencio y bajar el volumen durante 15 segundos hasta que el logotipo de Amazon parpadee en la pantalla.

Cómo restablecer Amazon Echo Sub

Una de las últimas incorporaciones a la familia Amazon Echo es el Echo Sub y, sí, es un complemento opcional para la configuración de Echo. Dado que esto requiere una configuración adicional para hacerlo bien, y deberá sincronizarse con su Echo, Echo Plus o Echo, existe la posibilidad de que deba restablecer el Sub de vez en cuando.

• Para restablecer el Echo Sub, mantenga presionado el botón de acción ubicado justo encima del cable de alimentación durante 25 segundos